Pazaryerine Git
Pazaryerine Git
Ürünler
Ürünler

Sıkça Sorulan Sorular

Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.

Siparişler & Satın Almalar
Üyelik
İadeler & Geri Ödemeler
Kargo & Takip
Ücretler & Faturalandırma
Diğer

Siparişler & Satın Almalar

Ödeme sırasında seçtiğiniz teslimat seçeneğine bağlı olarak, siparişiniz gönderildikten sonra size e-postayla bir takip bağlantısı göndereceğiz. Siparişinizin durumunu kontrol etmek için bu bağlantıyı takip edin. Ayrıca siparişinizle ilgili önemli güncellemeler hakkında size bildirimler gönderebiliriz; yalnızca bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olun.
Siparişi iptal etmek veya düzenlemek için “Hesabım” bölümünden ilgili siparişi seçip talimatları takip edebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Siparişiniz, stok sorunları, ödeme sorunları veya diğer özel durumlar nedeniyle iptal edilmiş olabilir. İptal nedeniyle ilgili ayrıntıları öğrenmek için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Siparişinizin tamamını alamamanız, stok sorunları, teslimat sınırlamaları veya diğer lojistik nedenlerle olabilir. Detayları öğrenmek için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Profesyonel ekip, sorununuzu çözmek ve size yardımcı olmak için hızlı bir şekilde size dönüş yapacaktır.
İade barkodunu almak için “Hesabım” bölümünden veya sipariş detayları sayfasından ilgili siparişi seçin. Ardından, iade işlemi veya iade talebi seçeneğini belirleyerek sistem tarafından sağlanan barkodu oluşturabilir veya talep edebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek de bir diğer seçenektir.

Üyelik

Şifrenizi sıfırlamak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Giriş sayfasında veya hesap yönetim bölümünde “Şifremi Unuttum” veya benzeri bir seçeneği tıklayın.
  2. E-posta adresinizi veya hesap bilgilerinizi girmeniz istenecek.
  3. Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen talimatları takip ederek yeni bir şifre oluşturun.

Bu adımları takip ederek şifrenizi başarıyla sıfırlayabilir ve hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın.
  2. Genellikle “Hesap Ayarları” veya “Profil Ayarları” gibi bir seçenek bulunur, bu bölümü açın.
  3. “Şifre Değiştir” veya benzeri bir seçeneği bulun ve tıklayın.
  4. Mevcut şifrenizi girin ve ardından yeni şifrenizi belirleyin.
  5. Değişiklikleri onaylamak için gerekli adımları takip edin.

Bu adımları takip ederek şifrenizi güncelleyebilirsiniz. Şifre güncelleme işlemi her platformda biraz farklı olabilir, bu nedenle kullanıdığınız hizmetin veya web sitesinin arayüzüne göre özel adımları takip etmek önemlidir. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız, genellikle “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle yeni bir şifre oluşturabilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Hesabınızı iptal etmek istiyorsanız, genellikle aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın.
  2. Hesap ayarları, profil ayarları veya benzer bir bölümü bulun.
  3. “Hesabımı Sil” veya “Hesabı İptal Et” gibi bir seçeneği tıklayın.
  4. İptal işlemini onaylamak için gerekli adımları takip edin.

Bu adımları takip ederek hesabınızı genellikle kendi başınıza iptal edebilirsiniz. Ancak, her platformun veya hizmetin kendi özel prosedürleri olabilir, bu nedenle ilgili platformun yardım veya destek bölümünden rehber alabilirsiniz. İptal işlemi hakkında daha fazla bilgi veya yardım almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek de bir seçenektir.

 

İadeler & Geri Ödemeler

Geri ödemenizin durumunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın.
  2. Genellikle “Siparişlerim” veya benzeri bir bölümü bulun.
  3. İlgili siparişi seçin ve sipariş detaylarına gidin.
  4. Sipariş detaylarında “Geri Ödeme Durumu” veya benzer bir alanı kontrol edin.

Eğer çevrimiçi bir platform kullanıyorsanız, genellikle geri ödeme işlemleri birkaç gün sürebilir. Ancak, ödemenin tamamlanmamış veya süreçte sorun yaşanmışsa, ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek en iyisi olacaktır. Geri ödemenin detayları veya süreci hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri size yardımcı olabilir.

Siparişinizi iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın ve genellikle “Siparişlerim” veya benzeri bir bölüme gidin.
  2. İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve sipariş detaylarına gidin.
  3. İade talebi veya iade işlemi seçeneğini bulun ve talimatları takip edin.
  4. İlgili bilgileri doldurun ve iade talebinizi oluşturun.
  5. Size verilen iade talimatlarını takip ederek ürünü geri gönderin.

Herhangi bir sorun yaşarsanız veya ek yardıma ihtiyacınız varsa, genellikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İade politikaları ve süreçleri her şirket veya perakendeci için farklılık gösterebilir, bu nedenle iade sürecini takip etmek için ilgili platformun yardım veya destek bölümünü kontrol etmek önemlidir.

Her şirketin veya perakendecinin iade politikası farklılık gösterebilir. Genelde, iade politikaları şu konuları kapsar:

  1. İade Süresi: Belirli bir süre içinde (örneğin, 14 gün) ürünü iade etme hakkınız olabilir.

  2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekebilir.

  3. İade Prosedürü: İade sürecini başlatmak için çevrimiçi bir form doldurmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz veya belirli bir platform üzerinden adımları takip etmeniz gerekebilir.

  4. İade Kargo Masrafları: İade kargo masrafları müşteriye mi ait, yoksa şirket tarafından mı karşılanıyor, bu konuda bilgi edinmek önemlidir.

  5. İade Sonuçları: İade sonrasında alacağınız bir geri ödeme, değiştirme veya başka bir çözüm bulunabilir.

Bu nedenle, ürünü satın almadan önce ve iade etmeden önce ilgili şirketin iade politikasını dikkatlice okumanız önemlidir. İade politikaları genellikle şirketin web sitesinde veya müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak öğrenilebilir.

 

Kargo & Takip

Her mağazanın çalışma şekli farklıdır.

Bunun yanında, ürün ağırlığına, teslimat adresine ve seçtiğiniz kargo seçeneklerine bağlı olarak değişir. Kargo ücretini öğrenmek için alışveriş sepetinizde veya ödeme sayfasında kargo seçeneklerini kontrol edebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat adresinizi değiştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın.
  2. Genellikle “Hesap Ayarları” veya “Profil Ayarları” gibi bir bölümü bulun.
  3. “Adreslerim” veya benzeri bir seçeneği tıklayın.
  4. Mevcut adresinizi seçin ve düzenleme veya silme seçeneklerini kullanarak yeni adresinizi ekleyin veya mevcut adresinizi güncelleyin.
  5. Değişiklikleri onaylamak için gerekli adımları takip edin.

Siparişiniz henüz gelmediyse, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Sipariş durumunu kontrol edin: Hesabınız üzerinden veya sipariş onay e-postanız aracılığıyla sipariş durumunu kontrol edin.

  2. Kargo takibi yapın: Eğer kargo takip numaranız varsa, kargo şirketinin web sitesi üzerinden veya ilgili uygulama üzerinden kargonuzun durumunu kontrol edin.

  3. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin: Eğer siparişinizle ilgili sorun yaşıyorsanız, satın aldığınız platformun müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu açıklayın ve destek isteyin.

  4. Teslimat süresini göz önünde bulundurun: Belirli bir teslimat süresi verildiyse, bu sürenin dolmasını bekleyin. Ancak, belirtilen süre geçtiyse müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek önemlidir.

  5. Fatura ve sipariş bilgilerini kontrol edin: Verdiğiniz adresin doğru olduğundan, kapıda bulunacak birisi olup olmadığından emin olun. Belki de kargo teslim edilmeye çalışıldı, ancak sorun yaşandı.

Eğer yukarıdaki adımlara rağmen sorun devam ediyorsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ve durumu açıklamak en doğrusu olacaktır.

Kargonuzun ne kadar sürede teslim edileceği genellikle satın aldığınız ürünün gönderim süresi ve kullandığınız kargo şirketine bağlıdır. Teslimat süresi, satın aldığınız ürünün tipine, gönderim yerine ve seçilen kargo seçeneklerine göre değişiklik gösterebilir.

 

Ücretler & Faturalandırma

Satın aldığınız ürünün faturası genellikle ödemenin tamamlanmasından sonra kesilir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra otomatik olarak bir fatura oluşturur ve size ulaştırır. Bu fatura, genellikle e-posta yoluyla veya hesabınıza giriş yaptığınızda “Siparişlerim” veya benzeri bir bölümde görülebilir

Eğer satın aldığınız ürünün faturası hala kesilmediyse, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Ödemenin Tamamlandığından Emin Olun: Satın alma işleminizin ödemesini tamamladığınızdan emin olun. Ödeme sorunları, fatura kesilmesini engelleyebilir.

  2. Sipariş Durumunu Kontrol Edin: Hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” veya benzeri bir bölümde siparişinizi kontrol edin. Belki de fatura henüz kesilmemiş olabilir, ancak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

  3. E-posta ve Spam Klasörünü Kontrol Edin: Satın alma işlemi sırasında sağladığınız e-posta adresinize bakın. Fatura e-postası gelen kutunuzda değilse, spam veya diğer klasörlere göz atın.

  4. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Yukarıdaki adımlara rağmen sorun devam ediyorsa, ilgili satıcının müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Onlar size daha fazla yardımcı olabilir ve fatura ile ilgili durumu açıklığa kavuşturabilirler.

Diğer

Anlık indirimleri öğrenmek için e-posta abonelikleri, sosyal medya takibi ve uygulamamızı düzenli olarak kontrol edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, tüm merak ettiklerinizi ve daha fazlasını öğrenebilirsiniz. 

Tüm mağazaların profilleri mevcuttur. Profillerinden vergi numaraları, çalışma saatleri gibi bilgileri görebilirsiniz.

Bizden ve iş ortaklarımızdan aldığınız hizmeti değerlendirerek kendimizi geliştirmemize destek olabilirsiniz. 

 
Anasayfa Ürünler Sepet 0 Favoriler Hesabım
Ana Menü
Sepet(0)

Sepette ürün yok. Sepette ürün yok.